Französisches Unternehmen aus dem Lifestyle-Bereich

Französische Lifestyle-Gruppe mit spezifischen autonomen Länderorganisationen

Identifizierte Interventionsbereiche

• Wirtschaftliche Schwierigkeiten trotz bereits umgesetztem Personalabbau

• Erhebliche Leistungseinbrüche in Betriebsabläufen

• Sinkende Kundenzufriedenheit bei negativer Umsatzentwicklung

• Fehlende finanzielle Unterstützung durch die Muttergesellschaft

• Veraltete IT-Infrastruktur und ERP-Systeme

• Ineffiziente Einzelhandels- und Katalogverkaufsstruktur

• Suboptimales Retourenmanagement

• Unzureichende Lieferfähigkeit

• Veraltete Kundenkontaktpunkte

• Kostenintensive Multi-Channel-Vertriebsstruktur
   

Umgesetzte Maßnahmen

• Entwicklung und Implementierung einer neuen E-Business-Strategie

• Modernisierungskonzept der IT-Landschaft mit Anbindung an Altsysteme

• Transformation vom Versandhandel zu digitalen Kundenkontaktpunkten

• Zusammenlegung unrentabler physischer Verkaufsstandorte in Shop-in-Shop-Strukturen

• Einstellung des klassischen Katalogversands

• Optimierung des Retourenmanagements mit der Muttergesellschaft

• Erhöhung der Produktverfügbarkeit durch unterbrechungsfreie Lieferkettenprozesse

• Führungskräfteentwicklung durch gezielte Analyse und Coaching on the Job

• Implementierung digitaler Vertriebsprozesse

• Anpassung der Organisationsstruktur an die E-Commerce-Anforderungen
   

Ergebnisse

• Erfolgreiche Transformation zum Online-Geschäft

• Nachhaltige Reduzierung der Kostenstruktur

• Wiederherstellung der Liquidität

• Optimiertes Retourenmanagement

• Abwendung einer drohenden Insolvenz

• Modernisierte IT-Infrastruktur

• Verbessertes Kundenerlebnis

• Effiziente digitale Vertriebsstrukturen

• Nachhaltiges Geschäftsmodell

• Stabilisierte Geschäftsentwicklung
   

Angewandte Kompetenzen

• Umfassende Expertise in der digitalen Transformation von Handelsunternehmen

• Erfahrung in der Implementierung von E-Commerce-Plattformen

• Kompetenz im Change Management und Krisenmanagement

• Know-how in der Integration von IT-Systemen

• Expertise im Retourenmanagement und der Supply Chain Optimierung

• Erfahrung in der Restrukturierung von Einzelhandelsunternehmen

• Fähigkeit zur Führungsentwicklung

• Kompetenz in der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle

• Kompetenz in der Prozessoptimierung

• Erfahrung im internationalen Konzernumfeld